TROCA E DEVOLUÇÕES
Como é sabido, nosso compromisso é a satisfação de nossos clientes, portanto, se o produto contraído não atenda às suas expectativas e como nosso foco é manter uma excelente relação com nossos clientes baseamos nossa política de troca e devoluções no Código de Defesa do Consumidor.
Para facilitar sua compra, pedimos que fique atendo à descrição de cada produto.

ATENÇÃO: No ato da entrega realizado pelos Correios, caso perceba que a embalagem esta violada ou aberta RECUSE O RECEBIMENTO.

Trocas e Devoluções:
Caso você receba o produto, e não fique satisfeito e decida pela desistência da compra, você tem a opção de devolvê-lo e receber a restituição do valor da compra, não incluindo o valor do frete.

DEVOLUÇÃO E TROCA POR INICIATIVA DA Gute Cute
O cancelamento do pedido por iniciativa da Gute Cute será automático em caso de produto esgotado em estoque, impossibilidade de execução do débito correspondente à compra no cartão de crédito ou incoerência de dados preenchidos no ato do pedido em nosso site.
A Gute Cute se reserva ao direito de fazer o cancelamento e devolução do valor dos produtos nos casos de endereço incorreto, inexistente, destinatário ausente ou qualquer outro motivo que impossibilite a entrega. Neste caso o distribuidor devolverá o pedido a Gute Cute que entrará em contato com o Cliente para reprogramar o reenvio ou fazer o cancelamento da venda. Sendo assim, o valor do serviço de envio e reenvio será cobrado do Cliente.

Recebimento de pedido errado:
Em caso de erro por parte da equipe Gute Cute, a troca será realizada sem nenhuma despesa ao Cliente.

- Produto com defeito:
Caso você receba um produto com defeito ou com alguma avaria, você deverá envialo para análise. Se for detectado o problema, será feita a restituição do valor da compra incluindo o valor do frete. Nestes casos, o cliente poderá optar pela restituição do valor quando o produto devolvido ter sido entregue e checado pela GuteCute.
Lembrando que o mau uso de qualquer mercadoria não caracteriza a troca de produtos com defeito, neste contexto a Gute Cute não se responsabiliza pelo conserto e/ou troca do mesmo.
ale ressaltar que em caso de devolução por conveniência do cliente, a Gute Cute não é obrigada a arcar com as despesas do frete, exceto se houver defeito constatado por nossa equipe ou caso o produto esteja em desacordo com a solicitação.